「e公司调查」胖东来“艰屯之际”折射“创始人IP”双面性

liukang20246个月前 (05-21)吃瓜快乐1260

继雷军及小米轿车事端之后，另一个“流量明星”胖东来最近也进入艰屯之际，将“创始人IP”的双面性展示出来。

胖东来的近来遭受可以归为两类。一是质疑，有网红博主以为，胖东来商超的玉石出售业务涉嫌“低本钱玉石高价出售牟取暴利”。这场“隔空比武”终究演变为一场企业声誉保卫战与自媒体流量博弈的典型事例。

二是仿照。一些当地连续呈现名为“胖都来”等相似称号的卖场。对此，胖东来表明已取证并邮递律师函，采纳法律手段保护品牌权益。一起，在一些三四线城市，也在呈现“做自己城市的胖东来”的新品牌，对胖东来自身品牌影响怎么，仍有待查询。

两类事情背面折射出许多要素有待平衡。比方，自媒体介入商业竞赛时，要怎么平衡言论自由与商业诽谤的边界？再比方，企业该怎么平衡利润率与定价合理性，又该怎么在流量年代，平衡自证洁白的昂扬本钱，等等。

事情背面反映出新品牌的生长规则。与小米雷军作为制造业的明星品牌相似，胖东来已经成为零售业的明星品牌，经过帮扶赋能，对我国零售工业和资本商场发生很大影响。但从商业规则推演，每逢一个品牌做大之后，大概率也会遭受“生长的烦恼”，一些事情还会从某种程度上消解掉正在兴起的品牌效应。此前山姆等零售商也都曾遭受相似问题。

比照来看，小米轿车致死事情和胖东来舆情事情，存在一些一起特征。一方面，两家企业都是面向C端，产品、服务上的任何瑕疵都有扩大效应。此前，顾客的声响往往会被沉没，但在移动互联年代，却会以十分多的途径被商场关注到。面临各类质疑，企业经常会疲于敷衍，但也应该正视这种新的语境。从某种程度上说，它会促进企业愈加标准、敞开。

另一方面，小米和胖东来背面都存在企业家IP或创始人IP问题。一个多月前，小米SU7事端将雷军亲手建立的“科技偶像”人设面向熔炉。而本次事情中，从于东来“会自动封闭或永久脱离胖东来这个企业”的回应来看，也被商场质疑疑似乱了阵脚——无论是仿照仍是质疑，交由监管查询、请求渠道介入，信任法治力气，或许才是更为理性的反应。

流量经济的实质是“加快主义”，这使“创始人IP”存在双面性。对一个企业来讲，一旦长处被扩大了，可以快速进步品牌知名度、美誉度。反之，一旦缺陷或缺乏被扩大，也极简单构成负反应。因而，关于雷军来说，创始人用个人IP为产品信誉做担保之下，产品缺陷忽然反过来分裂IP的信誉根基；关于胖东来而言，多年堆集起“好人”人设，不过一旦被架上品德神坛，任何（疑似）瑕疵都或许被无限扩大，大众给予的容错空间反而变小。

之所以呈现这种“双面性”的原因，往往是合理区隔的缺位。从整个企业圈层来看，创始人打造IP通常会“用力过猛”。这表现在多个方面：参加情怀，刻画完美主义品格，把作业与日子、个人与公司混杂等。因而，这种形式才会一方面有利于增强品牌辨认度、传递品牌价值观，另一方面也会存在人设反噬的危险。

将这种形式复原，实际情况往往与“用力过猛”悬殊：公司需求完善的管理结构、安稳的品牌感知，而创始人也应该回归有血有肉、有优势也有缺陷的活生生的个人。因而，怎么在打造IP的一起留意合理区隔，也是企业做大过程中需求正视的问题。

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